Rückerstattungsrichtlinie
Wir legen Wert darauf, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie gemäß dieser Richtlinie eine Rückerstattung beantragen.
1. Rückerstattungsberechtigung
Wir bieten Ihnen ein 90-tägiges kostenloses Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Rückgabebedingungen sind wie folgt:
Mängel der Produktqualität (beschädigte, defekte oder unvollständige Ware).
Ware, die erheblich von der Beschreibung auf der Website abweicht.
Falsche oder fehlende Artikel in der Bestellung.
Rückgabe aus persönlichen Gründen (die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sowie in wiederverkaufsfähigem Zustand sein). Hinweis: Lebensmittel, Unterwäsche und Hygieneartikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.
2. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückerstattung – Bestellnr. #XXX“.
Die E-Mail sollte Folgendes enthalten: Bestellnummer, Telefonnummer, Grund für die Rückgabe, gegebenenfalls relevante Nachweise (Fotos/Videos) und Ihre Zahlungsinformationen.
Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen.
Für alle Bestellungen, deren Rückgabe innerhalb von 90 Tagen genehmigt wird, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
3. Wichtige Hinweise
Rückgabeanträge müssen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
Aus persönlichen Gründen zurückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.
Subjektive Präferenzen (z. B. „nicht wie erwartet“, „leichte Farbabweichung“ usw.) berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen kann die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten anfallen.
Bei Rücksendungen nach Ablauf der Frist oder bei Artikeln, die nicht mehr wiederverkaufsfähig sind, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen oder eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % zu erheben.
4. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].
Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten. Ungeklärte Angelegenheiten können einem Mediationsverfahren durch Dritte unterzogen oder auf dem Rechtsweg geklärt werden.