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Bei Fragen oder wenn Sie während Ihres Einkaufs bei mereflow Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind bestrebt, Ihnen professionell und schnell zu helfen.

Sie können uns bei folgenden Anliegen kontaktieren:
Produktanfragen: Fragen zu Produktdetails, Materialien, Abmessungen oder Eignung.

Bestellsupport: Sendungsverfolgung, Überprüfung des Versandstatus oder Meldung von Problemen wie z. B. erfolgreicher Zahlung ohne Bestellbestätigung.

Kundendienst: Meldung beschädigter, falscher oder fehlender Artikel oder Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs.

Feedback & Anregungen: Teilen Sie uns Ihre Ideen zu unserer Produktauswahl, Ihrem Website-Erlebnis oder unseren Serviceprozessen mit.

Offizielle Kundenservice-E-Mail-Adresse: [email protected]

Unser Versprechen:
Wir beantworten E-Mails, die uns werktags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr erreichen, innerhalb von 2 Stunden.

E-Mails, die uns außerhalb unserer Geschäftszeiten (einschließlich Wochenenden und Feiertagen) erreichen, werden priorisiert und bis 9:30 Uhr am nächsten Werktag beantwortet.

Für eine schnellere Bearbeitung: Bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mail die Art Ihrer Anfrage und die Bestellnummer an (z. B. „Bestellsupport – #P2026XXXX“).

Nachfassaktion: Sollte Ihr Anliegen 24 Stunden nach Ihrer ersten E-Mail noch nicht gelöst sein, senden Sie uns bitte eine Nachfrage. Wir werden den Fall dann an die zuständige Stelle weiterleiten, damit er umgehend bearbeitet wird.